Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Benvenuto su Salutis. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Reso e Rimborso prima di effettuare un acquisto.
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa europea applicabile, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci all'indirizzo e-mail:
indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta (facoltativo).
Condizioni per il Reso
Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve:
-
Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
-
Essere restituito nella confezione originale, quando possibile.
-
Non presentare danni causati da uso improprio, negligenza o normale usura.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora tali condizioni non siano rispettate.
Prodotti Non Restituibili
Per motivi igienici o di sicurezza, non accettiamo resi per:
-
Prodotti per uso personale già aperti o utilizzati.
-
Articoli personalizzati o realizzati su misura.
-
Prodotti consumabili una volta aperti.
-
Carte regalo e buoni digitali.
Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso:
-
Invia un'e-mail a supporto@salutis.shop.
-
Indica il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
-
Attendi la nostra autorizzazione e le istruzioni per la restituzione.
Non inviare alcun prodotto senza aver ricevuto l'autorizzazione preventiva dal nostro team di assistenza.
Costi di Spedizione del Reso
Salvo diversa indicazione o obbligo previsto dalla legge, i costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via e-mail sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi della banca o dell'emittente della carta.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando fotografie chiare del problema.
Provvederemo a valutare il caso e, se approvato, offriremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
Ordini Smarriti o Non Consegnati
Se il tuo ordine risulta smarrito durante il trasporto o non viene consegnato entro un periodo ragionevole, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo supporto@salutis.shop.
Dopo le opportune verifiche con il corriere, potremo offrire una nuova spedizione o un rimborso, a seconda delle circostanze.
Annullamento degli Ordini
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto. Trascorso tale termine, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o spedizione e non sarà più possibile garantire l'annullamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso, puoi contattarci:
Salutis
E-mail: supporto@salutis.shop